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【案例分析】优化店铺第一步:正确做数据分析

一直以来就默默的操作店铺,很少写总结,机缘巧合,我在带的这个店铺掌柜把我拉到了他的亲戚群,希望我可以给他们讲讲怎么更好操作店铺,看了下他们的店铺,也都是中小卖家,在大家的“怂恿”下,让我把经验总结成文字,接下来我就针对我在带的这个店铺跟大家分享。因为我们公司做的顾问化运营,所以店铺接手后的第一件事也是最重要的一件事,是数据分析,我们要通过数据分析找出店铺最核心的问题,然后第一优先级去优化,店铺才会有变化。

  这是一家大码女装店铺,自家工厂生产的产品,12月16日接手的,刚做数据分析时数据走势并不是很好,店铺刚做完双十一双十二,这是店铺双十二的一个数据,很明显不是高,那时候访客在6000-7000左右,销售金额日均7000左右。

 从店铺流量来源分析,免费流量有以下问题:

  1、主推款的自然搜索流量相对较低。

  2、店铺过于依赖手淘首页等免费抓取流量,手淘搜索流量偏低,加上流量入口较少,因此在流量上较为不稳定,抓取流量的消失减少导致数据大幅下滑。

  3、大促期间并没有做好双十一预热,比起十月扥流量一直在下降。

  4、付费推广方面也并没有做,占比基本为0。

  通过分析后,得出结论,以上问题解决的话,主要着手的店铺操作方向是:

  1、以提高店铺搜索流量为主,需要做好店铺SEO优化。

  2、店铺老客户营销,适当的做一些老客户互动,提高老客户的转化。

  在搜索优化中,主要是店铺不定期的上新、优化春款款式做主推款的seo优化,流量上升就很明显,加上老客户维护、活动相结合,效果还是很明显的。

  主推款的流量可以达到单款产品访客在6千,属于店铺引流款。后期发现产品2的转化高,开始做产品的关联销售,老客户会员营销。

  2月份加大了搜索这块的优化,整体的店铺首页和详情关联海报等以及无线端详情神笔的灵活运用。相对主推款流量较多,标题上关键词的动作都不宜过大,都是增加了流量的关键词以及相关的组合词,宝贝的属性需要尽可能的详情填满。2月的流量数据明显上升。加上老客户的维护,老客户转化也不断提高!

  2月份的销售数据,日均的访客达到了9662.9人,日均销售额相比12月日均销额上升了138%。

  店铺的老访客流量、会员营销这块,通过微淘的测试,店铺人群适合发送同类产品的归类介绍,加上买家秀的发布,提升店铺买家互动积极性!下图可以明显看出,12月份开始操作之后,粉丝增长2781人,由之前的日均10.08人增长到现在的日均增长40.89人,数据趋势明显!

  通过新品剧透、盖楼送优惠券小礼品,店铺买家秀征集,日常产品推送,引导老客户回流,刺激老客户下单。在3.8期间,引导买家收藏加购,提升店铺排名。微淘的数据同比上涨36.21%。下单买家数同比上涨58.9%。

  这样店铺优化结合产品的seo运营手段,操作起来会有很好的一个效果。通过其他入口的一个优化也可以达到相同的目的!目前的千人千面人群推荐,对大码女装的一个人群定位很重要,所以要各种操作上的一些灵活运用,不管是付费还是搜索,找到适合店铺的方法进行操作,适应现在淘宝的改版,内容化的营销方式。

  最终总结下来,当一个店铺分配给我们运营的时候,我们的第一件事情是做店铺数据分析,其次才是去优化。当然,做这些的前提,是我们要多看、多学,对平台玩法变化、买家需求变化都要去学,再对应的去调整我们的运营思路。做运营的我们要养成学习的习惯,我们每周三、周五的一小时“头脑风暴”,很多时候一个人解决不了的问题,都可以拿出来一整个团队进行解决。所以,商家们,也一定要让自己多“走出去”。跟我们合作了的商家,我也建议大家多跟我们运营保持互动,千万不要当“甩手掌柜”。

文|手淘网络 玉米

(本篇干货由杭州手淘网络技术有限公司运营总结,转发请注明来自:手淘网络 ,并不得对内容进行修改。手淘网络,专注淘宝/天猫店铺顾问化运营,粉丝运营、老客户维护、无线店铺运营、活动运营、店铺定位分析、个性化店铺打造、淘宝直播、店铺运营、店铺推广、店铺视觉优化等问题可私M小编。)


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