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淘宝网店怎么添加旺旺客服

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bguo 发表于 2017-3-11 21:50:06 | 显示全部楼层 |阅读模式 打印 上一主题 下一主题
 淘宝开店了,为了让网店显得好看一些,店长都会把售前、售后分开放,而且每个都放很多,那么怎么添加这么多客服呢?如何点亮他们呢?开淘网的小编就给大家说说。
  网店增加客服,有2种方法,一种是使用淘宝提供的客服中心,另外一种就是店长自己使用代码。第一种方法比较简单,第二种需要店长有使用代码的常识。但是,两种添加客服的方式,前提都是大家需要开通一下自己的子账号。
  一、开通子账号
  1、登陆淘宝账号,进入“卖家中心”,左侧导航找到“店铺管理”——“子账号管理”



  2、进入子账号管理页面以后,可以看到,目前自己的网店可以创建的子账号个数,(开淘网可以创建3个,还可以免费领取2个~)



  3、子账号设置比较简单,如图,公告栏可以看到最新的资讯,操作指引指导新手如何设置子账号权限,创建子账号,点击图片蓝框中的“新建员工”



  4、进入创建页面,可以看到需要填写的基本信息,按照要求填写就可以,这里需要注意的是,子账号目前还不能修改名字,创建的时间要慎重,另外,账号名的位置,中间的冒号,是英文版本的冒号。



  填写好了之后,点击顶部的确认新建,一个子账号就设置好了。售前客服就放在售前客服的部门,售后就放在售后,每个客服设置权限(根据店长自己的要求就可以了)。
  子账号有了之后,就可以在网店装修中,自己喜欢的位置增加旺旺客服了。首先给大家说一下使用淘宝自带的客服中心如何添加:
  1、进入“卖家中心”——“店铺管理”——“店铺装修”



  2、首页左侧边栏中,可以增加栏目,如图所示:



  3、点击增加模块,进入如图页面,选择“客服中心”;



  这样,页面的对应位置就出现了一个客服中心的模块,鼠标放在上面,会显示如下的结果,点击编辑按钮,就可以增加客服了。(如果是使用系统模板的,只能增加一个主账号,要想添加多个旺旺客服,需要使用新模板)
  1、点击客服编辑按钮,进入编辑页面,



  2、根据模板不同,出现的页面会不大相同(图示的比较复杂,客服头像可以自己设定,不用系统默认的),根据提示,把设置好的旺旺子账号跟主账号,分到售前、售后不同的栏目中,每个账号用“|”隔开,对应的客服昵称,店长可以随便起,也是用“|”隔开。



  设置好了之后,确定保存。只要对应的账号都登陆着,那么对应的客服就是点亮的。
  以上是使用淘宝自带的客服中心设置旺旺客服,还有一种方式就是使用代码。代码的使用区域,是自定义区域。
  1、打开装修后台,在要增加客服中心的位置,增加一个自定义区域;
  2、点击编辑按钮,进入编辑页面;这里需要放的就是你自己生成的的旺旺代码,具体的流程小编已经写好了教程,可以查看:旺遍天下代码设置。

                                                    
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